清晰明亮的導(dǎo)引路徑、整潔規(guī)范的動線設(shè)計、各式各樣的水果蔬菜、覆蓋多種生活需求的店鋪……走進(jìn)中國供銷合肥高新區(qū)西子曼城鄰里中心，品類繁多的商品和整潔有序的環(huán)境相得益彰，引得前來的市民忍不住舉起手機(jī)，紛紛打卡拍照。

　　在電商普及和各種社區(qū)生鮮零售模式不斷迭進(jìn)的當(dāng)下，承擔(dān)居民“衣食父母”角色的傳統(tǒng)菜市場面臨著近乎降維的打擊。而在合肥，中國供銷集團(tuán)合肥新合作商業(yè)公司承接了多個菜市場的運(yùn)營之后，扭轉(zhuǎn)了這種局勢。“接手即‘爆改’、‘爆改’成‘爆款’，高顏值與智慧化兼?zhèn)?，與城市氣質(zhì)攜手前行是我們的心得，在這里感受‘精致’菜市場帶來的煙火氣”，合肥新合作商業(yè)公司負(fù)責(zé)人王桂英介紹。

　　“變”與不變

　　源于解放前，曾經(jīng)承擔(dān)著國家計劃產(chǎn)品的購銷任務(wù)。在很長一段時間內(nèi)，供銷社系統(tǒng)都承擔(dān)著活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的重要職能。

　　新消費(fèi)時代快速發(fā)展，對于年輕一代的城市人群而言，“供銷社”逐漸成為一個比較陌生的名詞，人們生活消費(fèi)購物更多是去品牌連鎖超市、大賣場甚至是會員店。

　　斗轉(zhuǎn)星移，事實上供銷社從未退出過歷史舞臺，不同于計劃經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，以往大眾認(rèn)知中“老掉牙”的供銷社實現(xiàn)了華麗“轉(zhuǎn)身”。

　　23家社區(qū)供銷鄰里中心，服務(wù)千萬人口日常生活的決心，合肥新合作商業(yè)有限公司正解答著發(fā)展之問。

　　合肥新合作商業(yè)公司隸屬中國三農(nóng)領(lǐng)域重要領(lǐng)軍企業(yè)——中國供銷商貿(mào)流通集團(tuán)有限公司，是一家依托供銷農(nóng)產(chǎn)品電商線上平臺，打造城市農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域線下平臺，全面啟動供銷社“為農(nóng)服務(wù)，為社區(qū)服務(wù)”的綜合服務(wù)功能的國有企業(yè)。

　　在王桂英看來，在更新中創(chuàng)新，在服務(wù)中發(fā)展，是合肥新合作商業(yè)公司的使命，更是供銷系統(tǒng)服務(wù)新時代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一個有益路徑。

　　擁抱流量

　　2024年1月30日，安徽首家鄉(xiāng)村振興直播超市——中國供銷鄰里鄉(xiāng)村振興直播運(yùn)營超市揭牌，落地合肥濱湖新區(qū)。

　　全區(qū)域覆蓋600M以上網(wǎng)速和led射燈，確保主播可以隨時站在貨架前直播，燈光是打在商品上的，直播出來的效果更清晰好看。直播超市線上線下融合，除了居民直接購買，還可以通過社區(qū)團(tuán)購、小時達(dá)和直播的線上形式購買。

　　逛超市的路人看到主播后，會打開手機(jī)搜索直播間，一邊低頭看手機(jī)，一邊向鏡頭揮手。還有不少網(wǎng)友在社交平臺曬出了自己逛超市偶遇主播的照片，網(wǎng)友甚至在直播下面評論：主播不禮貌，他們助理還會把逛超市的顧客趕走導(dǎo)致沒辦法買東西……

　　2023年下半年，直播超市在流量平臺興起的伊始，合肥新合作商業(yè)公司便立即擁抱流量，用互聯(lián)網(wǎng)思維快速打造供銷社版的直播平臺。

　　通過鄰里中心實體店、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、電子商務(wù)平臺、資產(chǎn)管理四大業(yè)務(wù)板塊，形成“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈+商業(yè)集群+社區(qū)綜合服務(wù)+物流倉儲+互聯(lián)網(wǎng)”五大運(yùn)營體系，采用“互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)菜市場”運(yùn)營模式，滿足城市居民十五分鐘一站式購物、休閑、娛樂、餐飲等服務(wù)需求。完備的線下優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)流量結(jié)合后有了更廣闊的發(fā)展前景。

　　得益于直播超市的積極實踐，合肥新合作商業(yè)公司的電商業(yè)績在整個中國供銷商貿(mào)系統(tǒng)名列前茅。

　　未來超市

　　自直播超市開始，合肥新合作商業(yè)公司的電商之路便走上快車道。在電商直播已經(jīng)內(nèi)卷成一片紅海的當(dāng)下，如果說2024年線上直播領(lǐng)域還有什么新的機(jī)會和風(fēng)口，本地生活直播絕對有一席之地。

　　謀時而動，順勢而為。合肥新合作商業(yè)公司在2024年上半年迅速切入本地生活賽道，開通“合肥供銷鄰里”平臺賬號，馬不停蹄地開始直播。

　　為了做精做深直播帶貨潛力，合肥新合作商業(yè)公司優(yōu)化自身運(yùn)營鄰里中心菜市場的軟件系統(tǒng)，將直播畫面接入菜市場信息大屏進(jìn)行播放，為直播場景開拓了新的流量出口。在菜市場里看直播帶貨看似多此一舉，實則為消費(fèi)場景的豐富、消費(fèi)體驗的提升、消費(fèi)半徑的開拓、消費(fèi)潛力的刺激提供了更具科技化、現(xiàn)代化的解決方案。

　　與此同時，通過對目前社會結(jié)構(gòu)變化帶來的生活消費(fèi)場景升級與中央關(guān)于平急結(jié)合的要求進(jìn)行深入思考和探索，合肥新合作商業(yè)公司探索將數(shù)字人AI與線上營銷相結(jié)合、大數(shù)據(jù)技術(shù)與消費(fèi)者私域化相結(jié)合、線上數(shù)字化服務(wù)精準(zhǔn)化與線下實體商戶相結(jié)合，提出了基于AIGC人工智能的數(shù)字化解決方案引入消費(fèi)菜市場和旗下的商超。在未來，消費(fèi)者線上線下場景都能體驗到由數(shù)字人來提供全方位的服務(wù)。

　　數(shù)字人能夠與消費(fèi)者語音交互，根據(jù)氣候變化、時令、消費(fèi)者喜好等信息為消費(fèi)者提供菜品推薦、食材比對、營養(yǎng)成分分析、菜品制作視頻等供消費(fèi)者選擇，可以提供線上下單和線下出行交通指引，到達(dá)菜場后的室內(nèi)導(dǎo)覽切換等從床頭到案頭的全過程人工智能服務(wù)，讓生活變得更便捷更智慧。

　　比如，一位處于事業(yè)奮斗期的青壯年周末去菜市場買菜，數(shù)字人會根據(jù)消費(fèi)者的喜好建議購買新鮮的牛肉并搭配剛上市的土豆，如果消費(fèi)者覺得合適便點擊數(shù)字人屏幕進(jìn)行下一步購買操作，數(shù)字人會進(jìn)一步建議搭配佐料并即時給出新鮮健康的烹飪方法。購買成功后，可以配送到戶也可現(xiàn)場購買。既有身臨其境的消費(fèi)體驗，又有高科技的貼心智能化服務(wù)。

　　在合肥濱湖新區(qū)杭州路菜市場，新合作公司運(yùn)營的鄰里中心菜市場化老舊為新奇，線上直播平臺成為流量聚集地，線下布置的供銷社懷舊場景和琳瑯滿目的商品也成為群眾爭相打卡的頂流。（焦明仁）